Quelques questions fréquentes

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Vous ne trouvez pas votre question ?  Pour obtenir un renseignement, vous pouvez laisser un message par mail, messagerie privé de réseaux sociaux ou sms.

Les moyens de règlement

Vous pouvez payer votre commande de diverses façons: CB, Paypal, Chèque

Oui, il est possible de régler par carte bancaire. Le paiement est entièrement sécurisé. Il passe par la plateforme Paypal mais aucun compte n’est exigé. Vous pouvez utiliser cette plateforme pour de simples paiements. Vous pouvez également choisir de payer avec votre compte Paypal.

Oui c’est possible. Cependant dans le cadre de règlement par chèque, la commande sera préparée ou expédiée uniquement après réception et encaissement du chèque. Cette mesure est obligatoire depuis la recrudescence de problèmes de paiements. Le chèque est à envoyer à l’adresse mentionnée dans le bon de commande. Le paiement par chèque n’est accepté que pour les chèques français: les chèques en euros provenant de banques domiciliées en France.

Oui c’est tout à fait possible. Les paiements s’effectuent sur cette plateforme, vous avez le choix entre un paiement avec votre compte Paypal ou avec une carte bancaire sans compte Paypal.

La plateforme Paypal utilise un système de protocole ssl garantissant un cryptage de données permettant une sécurité accrue. Notre site est également en protocole sécurisé afin de permettre une sécurité lors du passage entre le site et la plateforme Paypal.

Passer une commandes

C’est la création d’une commande sur mesure. Une commande réalisée en fonction de vos envies : vous choisissez les tissus, les détails et options. Puis vous validez votre commande, sous réserve de disponibilité du tissu. Si vous hésitez, si vous ne voyez pas le tissu espéré, un petit mail et nous verrons cela ensemble.

Si vous choisissez un article en stock, il sera possible de le personnaliser. Selon l’article cela sera par flocage, broderie ou peinture. Si vous choisissez un article sur commande, vous aurez un choix de personnalisations adapté à l’article dans les options proposées.

Vous souhaitez un tissu en particulier ? Vous avez une envie de motif spécifique ? Envoyez un mail ou un message privé Instagram ou Facebook afin que nous puissions voir ce qui est possible. Il y a régulièrement des nouveaux tissus et plusieurs non répertoriés sur le site.

Le stock de tissu est vérifié à chaque commande. S’il s’avérait que la quantité ne corresponde pas aux créations commandées vous recevrez un mail avec des choix : attente de réassort de tissu, choix d’un autre tissu, agencement différent des tissus choisis. Vous gardez la maîtrise de votre commande.

bons cadeaux

Vous souhaitez offrir un cadeau fait main sur commande ou en stock, vous hésitez sur le cadeau qui saura faire plaisir ou vous préférez que le destinataire du cadeau puisse choisir ? Les bons cadeaux sont là pour vous satisfaire. Avec eux la satisfaction sera au rendez-vous à coup sûr. Pour une naissance, un anniversaire, un baptême, une communion, un mariage, ou tout autre évènement le bon cadeau vous permettra d’offrir un cadeau unique qui ravira son destinataire.

Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer le code correspondant à votre bon afin de bénéficier de votre bon d’achat.